Garantie Produits
pickleballer.fr propose une garantie limitée sur ses produits. Si vous pensez être éligible, remplissez notre formulaire de réclamation en détaillant le problème.
Procédure :
- Renvoi du produit : Vous devez nous renvoyer l’article à vos frais (nous conseillons un envoi suivi/assuré pour les articles chers).
- Inspection : À réception, nous vous enverrons un email de confirmation.
- Solution : Nous réparerons ou remplacerons l’article défectueux sous 14 jours, frais de retour gratuits.
Garantie Raquettes
- Moins de 69€ : Garantie 3 mois
- 70€ à 109€ : Garantie 6 mois
- Plus de 110€ : Garantie 12 mois
Couverture : Défauts de fabrication ou matériaux anormaux.
Exclusions :
- Dommages causés par des chocs (mur, poteau, etc.)
- Casse lors du transport/manutention
- Perte de la raquette
- Usure normale ou mauvaise utilisation
Garantie Sacs
1 an à partir de l’achat contre défauts de fabrication.
Exclusions :
- Décoloration
- Déchirures dues à un choc/mauvaise utilisation
- Fermeture éclair abîmée par un usage incorrect
Comment faire un retour ?
- Contactez-nous : Envoyez un email à support@pickleballer.fr avec :
- Preuve d’achat
- Photos du défaut
- Description du problème
- Obtenez un numéro de retour (RMA) : Notre équipe vous enverra ce numéro et l’adresse d’envoi.
- Envoyez le produit : Utilisez le numéro RMA sur le colis.
À savoir :
- Les frais d’envoi ne sont pas remboursés.
- La garantie ne suspend pas vos droits légaux (garantie des vices cachés).
